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Eni
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Guide juridique du RGPD : la réglementation sur la protection des données personnelles
Gérard Haas
- Eni
- Datapro
- 12 Octobre 2022
- 9782409037344
Comment intégrer les obligations du RGPD dans votre organisation, gérer vos données, concevoir vos parcours utilisateur et sécuriser vos données ? Ce guide vous donne les clés pour vous mettre en conformité et faire de la protection de la vie privée un avantage concurrentiel pour votre activité. En effet, le numérique doit être au service des citoyens ; son développement doit garantir l'identité humaine, les droits de l'homme, la vie privée et les libertés individuelles ou publiques.
Plus que jamais, c'est le respect d'un équilibre entre accompagnement de la transformation numérique et protection des droits des personnes qui permettra de relever les défis soulevés par la numérisation de notre environnement quotidien.
Après avoir décrit le contexte de l'adoption de la nouvelle Loi Informatique et libertés et du RGPD et expliqué le concept d'Accountability, l'ouvrage s'intéresse à l'identification des traitements de données à caractère personnel (Chapitre 1) puis à déterminer comment le responsable de traitement doit s'assurer de la licéité des traitements (Chapitre 2), quels sont les outils dont il dispose pour sa « compliance » (Chapitre 3) et pour sécuriser les traitements (Chapitre 4) et les mesures de cybersécurité à mettre en place en cas de violations des données personnelles (Chapite5).
Cette troisième édition du guide est à jour de la réglementation sur la protection des données, il tient compte également des récentes positions doctrinales de la CNIL. Son objectif est d'aider les entreprises à faire de la loi Informatique et libertés, une opportunité, et non une contrainte, au service de l'innovation, de la confiance et de la croissance. -
Gestion de projet agile : de la définition du besoin à la livraison d'un produit de qualité
Stéphane Badreau
- Eni
- Datapro
- 8 Décembre 2021
- 9782409033391
Cet ouvrage est destiné à toute personne impliquée dans un projet agile et s'adresse particulièrement aux responsables de produit et aux analystes qui sont au contact avec les utilisateurs et en charge de la définition d'un produit. Ils trouveront dans ce livre les informations utiles pour maîtriser les techniques fondamentales pour recueillir le besoin et le formuler correctement.
Le début de l'ouvrage présente les principaux concepts associés à l'agilité. L'auteur détaille ensuite les notions de besoin et d'exigence, et explique comment mettre en place une bonne ingénierie des exigences dans ce contexte. Il entre ensuite dans le vif du sujet en explorant l'analyse du besoin et sa formulation en mode agile. Puis les activités primordiales et incontournables que sont l'estimation, la priorisation, la planification et le suivi en mode agile sont détaillées dans des chapitres dédiés avant de découvrir les activités de validation pour garantir la qualité du produit.
En guise d'exemple, l'auteur consacre tout un chapitre au traitement d'un cas fil rouge grâce auquel le lecteur apprendra à mettre en pratique les notions vues dans les chapitres précédents. Le dernier chapitre de l'ouvrage ouvre quant à lui des perspectives sur la formation et les certifications agiles à destination principalement des responsables de produit et des analystes. -
Le guide des solutions du formateur
Yves Rocamora
- Eni
- Solutions Business
- 9 Février 2022
- 9782409034305
Que ce soit en présentiel ou en virtuel, tout le monde aujourd'hui peut faire de la formation. Le métier de formateur a considérablement évolué et la demande de formation est exponentielle. Cependant, former ne s'improvise pas, les écueils sont nombreux. D'autant plus, que de nouvelles normes et certifications apparaissent.
Ce guide vous donne les clés d'une formation réussie. Il est le fruit d'échanges et de témoignages de nombreux formateurs expérimentés. Vous y trouverez les règles pour vous préparer de manière optimale à une demande de formation. Vous appréhenderez les techniques de communication qui ont fait leur preuve. Vous maitriserez l'utilisation du support de cours et des autres outils visuels.
Mais, l'expérience montre que le plus important aujourd'hui est de savoir réagir face aux situations imprévues qu'il est souvent impossible d'anticiper. N'étant pas maitre de la formation que vous donnez (car celle-ci est généralement préparée par l'organisme de formation qui vous emploie), vous devez souvent improviser et vous adapter en fonction des contraintes que vous découvrez en arrivant dans la salle de cours.
C'est ici le point fort de cet ouvrage car il vous donne, comme aucun autre, des solutions pratiques que vous pourrez appliquer concrètement, sur le champ, dès que vous rencontrerez une difficulté.
L'évaluation de votre formation par les apprenants en fin de stage est également un point important : comment pouvez-vous vous prémunir de mauvaises critiques ? Comment les anticiper ? Là encore, des conseils judicieux vous sont donnés par des formateurs réputés dans leur métier.
Enfin, un chapitre entier est consacré aux formations à distance qui présentent leurs spécificités propres : comment utiliser au mieux les outils de classe virtuelle ? Quels sont les différences pédagogiques entre une formation à distance et une formation en présentiel ?
Ce guide est donc pour vous l'occasion de bénéficier de toutes les techniques essentielles pour la mise en place et la concrétisation d'une formation moderne qui vous permettra d'accéder en toute sécurité à une professionnalisation de votre activité.
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Prince2 : une méthode pour maîtriser la gestion de vos projets
Eric Norie
- Eni
- Datapro
- 11 Janvier 2023
- 9782409038327
Ce livre sur PRINCE2® propose aux lecteurs d'acquérir une bonne compréhension de la méthodologie PRINCE2® dans sa 6e édition. Il leur permettra de découvrir l'intérêt d'une méthode de gestion de projet structurée et de comprendre les avantages d'une approche processus pour assurer le contrôle d'un projet.
Il s'adresse aux (aspirants) chefs de projets, directeurs de projets, responsables Project Management Office, responsables d'un domaine fonctionnel ou technique, maîtres d'ouvrage, responsables assurance qualité, gestionnaires des risques, ainsi qu'à toute personne amenée à contribuer à un projet.
Il permettra à ceux qui n'ont pas encore de connaissances sur PRINCE2® de mesurer les apports d'une méthode pragmatique et facilement adaptable à tout type de projet, et servira de référence à ceux qui ont déjà suivi une formation PRINCE2® en vue d'approfondir leur compréhension.
L'approche utilisée s'appuie sur l'expérience de consultant et de formateur en management de projet de l'auteur pour présenter les différentes perspectives de PRINCE2® en vue de :
- Maîtriser les concepts fondamentaux de PRINCE2®, les principes, les thèmes, les processus et la terminologie.
- Connaître les bonnes pratiques et les techniques de PRINCE2®.
- Appliquer PRINCE2®selon les rôles, les responsabilités et les situations rencontrées dans les projets.
Ce livre propose également d'acquérir une compréhension globale du contexte et des enjeux d'un projet qui permettra au lecteur de mieux situer la méthode et de professionnaliser ses compétences avant d'envisager une éventuelle certification. -
Guide juridique des contrats en informatique (2e édition)
Jérôme Debras
- Eni
- Datapro
- 13 Mai 2015
- 9782746095021
Ce guide juridique sur les contrats en informatique s'adresse à un public d'informaticiens, de chefs de projets informatiques, de commerciaux, de dirigeants ou futurs dirigeants et plus généralement aux professionnels de tout secteur d'activité confrontés aux problématiques juridiques liées à l'informatique. Il a pour objectif de dresser un panorama des principes juridiques mis en oeuvre dans le secteur de l'informatique et des technologies de l'information et de les présenter dans le contexte de leur mise en oeuvre, notamment par le biais d'exemples Il met l'accent sur le rôle du contrat comme outil opérationnel d'organisation et de protection des différents intervenants dans le cadre d'un projet et démontre comment, à ce titre, le contrat est un facteur clé de réussite de tout projet informatique.
Dans une première partie, l'auteur présente les aspects relatifs aux contrats, à la propriété intellectuelle et à la protection des données personnelles, de manière contextuelle et circonstanciée aux pratiques du secteur de l'informatique. Dans une seconde partie il expose en détail la pratique des contrats informatiques, de la phase de préparation à la phase d'exécution, en prenant en compte le cadre juridique de la protection des données personnelles ainsi que les dispositions pénales spécifiques au secteur. La troisième partie est consacrée à la présentation des grandes familles de contrats que sont les contrats relatifs aux logiciels (développement, licences...) et les contrats de services (outsourcing, intégration, maintenance...) ainsi que les spécificités des contrats mettant en oeuvre des moyens innovants de délivrance de services informatiques (cloud computing, PaaS/IaaS/SaaS...).
Cette seconde édition du livre inclut des modèles de clauses de contrats établis à titre pédagogique (étude et conseil, développement, licence et distribution de logiciel...) qui sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.
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Après les secousses mondiales causées par la pandémie de Covid-19, l'introspection suscitée par « ce monde en suspens de 2020 » résonne toujours aujourd'hui, nous exhortant à reconsidérer notre vision de la vie.
Les habitudes bouleversées ont amené les entreprises à réévaluer leurs modèles établis, bousculant organisation et façons de faire. Quelle sera la prochaine avancée collective entrepreneuriale ?
Manager autrement parle d'un nouveau genre de management. Il montre comment les managers peuvent devenir des guides pour leur équipe, plutôt que juste des chefs. Au coeur de cet ouvrage, découvrez un guide pratique pour un management stratégique novateur, avec des points forts tels que :
-Le rôle dynamique du manager : dans un monde en perpétuel mouvement, le manager se métamorphose en guide, stratège et leader, soutenant l'autonomie grandissante des équipes.
-Un héritage précieux : les méthodes de travail passées, orientées vers la rentabilité, dévoilent des trésors d'enseignements à exploiter.
-L'émancipation individuelle : les leaders développent des compétences et qualités clés pour cultiver l'épanouissement au sein de chaque membre de l'équipe.
-La puissante approche RESTE : un modèle en cinq étapes - Ralentir, Écouter, Soutenir, Transmettre et Évoluer - guide notre évolution vers un avenir prometteur.
-Des outils pratiques : des fiches didactiques détaillées proposent une boîte à outils adaptable à chaque contexte spécifique.
Ce livre va au-delà de l'introspection ; il éclaire la voie vers un management stratégique agile, en harmonie avec les évolutions du monde actuel.
Explorez ce livre, Manager autrement, pour découvrir comment aborder les changements récurrents avec assurance et tirer profit des avancées organisationnelles contemporaines. Une invitation à repenser, à diriger et à évoluer vers un avenir radieux. -
Management de projet ; cas pratique avec MS Project
Mohamed Moumni
- Eni
- Solutions Business
- 12 Décembre 2018
- 9782409016486
Cet ouvrage s'adresse aux chefs de projet, planificateurs et aux responsables de ressources utilisant l'outil MS Project pour la gestion et la planification des projets ou des plans de charges de leurs équipes. Il a été rédigé avec la version 2016 de MS Project et intègre les nouveautés de la version 2019 : il convient donc aux utilisateurs de ces deux versions.
MS Project, qui compte aujourd'hui plus de 30 millions d'utilisateurs dans le monde, est un outil qui, selon un algorithme de calcul, structure et organise vos données d'entrée pour vous aider à prendre les bonnes décisions aux bons moments. La qualité de vos décisions repose donc fortement sur la qualité de vos données d'entrée et sur votre niveau de maîtrise de cet outil. Il est donc primordial de comprendre et de maitriser cet outil avant de se lancer dans l'aventure de la planification.
À travers un cas concret, ce livre détaille les différentes étapes du cycle de vie de la gestion de projet, depuis la phase d'initialisation, la planification, l'exécution et la mise à jour du projet jusqu'à la phase de finalisation. Un chapitre est consacré aux fonctionnalités de reporting de MS Project et à la gestion multiprojet.
Quel que soit votre niveau sur l'outil, il a pour objectif de vous permettre de découvrir, comprendre et apprendre l'utilisation de ces différentes fonctionnalités. Le cas pratique, une mission d'aide au choix de solution d'externalisation d'un processus interne d'une organisation, s'inspire d'une mission réelle effectuée par l'auteur en tant que consultant. Les produits ainsi que les données fournies pour les exercices ont été adaptés afin de rendre le scénario d'étude ludique mais surtout accessible au grand public. Les fichiers nécessaires aux différentes étapes du projet sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI www.editions-eni.fr.
Tout au long de ces pages, vous trouverez également de nombreux conseils et recommandations émanant de l'expérience et du vécu de l'auteur dans le monde du management de projet.
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Marketing persuasif ; concevoir pour convaincre
Didier Mazier
- Eni
- Marketing Book
- 14 Novembre 2018
- 9782409016004
Dans le monde du webmarketing, la pertinence de l'offre ne suffit pas toujours à décider l'utilisateur de faire ce que l'on attend de lui : pour le persuader de passer à l'acte, la conception et la forme même du message doivent être travaillées pour convaincre et inciter.
Ce livre étudie comment améliorer la conception des dispositifs et des actions de marketing et de communication à chaque étape du parcours utilisateur afin d'optimiser les conversions, et donc le retour sur investissement des actions de marketing et de communication dans l'univers digital.
Les principes de base sont posés et illustrés de nombreux exemples pratiques : psychologie du comportement, acheteurs types, arguments décisifs ainsi que les leviers irrationnels faisant appel au subconscient.
En respectant la législation (RGPD oblige) et surtout la déontologie pour ne pas tomber dans la manipulation mentale, il s'agit d'appliquer des méthodes et procédés fonctionnels qui vont permettre d'optimiser les résultats : meilleur taux de clic, minimisation des rebonds, des abandons ou des désabonnements.
L'auteur montre comment gérer la mise en avant les options, à privilégier ou, au contraire, comment minimiser la présence d'éléments obligatoires perturbateurs ou bloquants.
Dans le cas spécifique du e-commerce, il explique comment gérer efficacement les informations-produits, les mécanismes de paiement ou de création de compte et dynamiser le cross-selling / upselling Il détaille comment réduire le taux d'attrition et maximiser la valeur vie du client avec les mécanismes persuasifs de gestion de la relation-client : animation des ventes one-to-one, couponing, fidélisation et parrainages.
Il propose des solutions pour faciliter la gestion et la validation des formulaires et pour répondre à la problématique des périphériques mobiles liée à la taille des écrans et surtout pour exploiter les fonctionnalités spécifiques au mobile : appels, SMS, géolocalisation, beacons...
De nombreux outils en ligne (gratuits pour la plupart) permettant de réaliser concrètement les éléments de communication sont proposés. Vous découvrirez ainsi comment vos designs d'interaction (conceptions d'annonces, de sites web, de sites e-commerce, d'e-mailing, de landing pages et autres) gagneront en efficacité. -
Apprenez le langage VBA et devenez un expert sur Excel
Jean-Emmanuel Chapartegui
- Eni
- Solutions Business
- 14 Septembre 2016
- 9782409003264
Visual Basic for Application (VBA) est un langage de programmation mis en place afin d'apporter des fonctionnalités supplémentaires aux outils de la suite Microsoft Office et plus particulièrement à Excel en permettant l'automatisation des calculs dans le tableur mais également :
- La création de fonctions gérées comme les fonctions Excel natives.
- La création de formulaire permettant à l'utilisateur d'interagir avec l'application.
- La possibilité d'implémenter de nombreuses fonctionnalités permettant par exemple : d'envoyer un e-mail, de créer un rapport PowerPoint, d'imprimer un document, de lancer une application, d'ouvrir un fichier, de modifier des paramètres Windows...
VBA est un langage accessible c'est-à-dire qu'il ne requiert pas de connaissances poussées en programmation.
L'objectif de ce livre est de vous apprendre à utiliser le langage VBA et à développer vos compétences sur Excel. Il a été rédigé avec la version 2016 d'Excel.
Après une introduction à VBA, vous commencerez par utiliser des fonctions complexes d'Excel (validation des données, calculs sur les dates, fonctions conditionnelles, calcul matriciel, mise en forme conditionnelle...), vous créerez un formulaire de saisie pour les vendeurs ; vous utiliserez ensuite VBA, les tableaux et graphiques croisés dynamiques pour gérer une campagne de test d'une application de vente en ligne. L'exercice suivant se base sur les fonctions de date pour calculer des durées et le coût de chaque tâche d'un projet informatique. Dans le dernier chapitre, l'exemple traité vous permettra de consolider des données, d'automatiser la saisie de données en ligne et l'envoi de données mensuelles par e-mail.
L'approche utilisée est basée principalement sur des exemples extraits de la vie professionnelle. Chaque chapitre correspond à un cas métier et se décompose en notions de cours et explications permettant de réaliser l'exercice. L'objectif est d'être guidé le plus possible et de mettre tout de suite en pratique les notions de cours.
Les classeurs nécessaires à la réalisation des exercices (énoncé) et les versions corrigées sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI www.editions-eni.fr. -
Webmarketing ; définir, mettre en pratique et optimiser sa stratégie digitale
Kévin Bridier, Guillaume Eouzan, Arnaud Guissani, Charlotte Michalon, Jérémie Dupuis
- Eni
- Marketing Book
- 11 Octobre 2017
- 9782409010330
Comment adapter sa stratégie marketing au web ? Comment améliorer sa e-visibilité ? Comment obtenir un trafic qualifié sur son site et transformer les internautes de passage en cyberconsommateurs actifs ; mais aussi, quels sont les outils d'analyse permettant d'optimiser ses stratégies efficacement ? Comment analyser l'expérience utilisateur et optimiser ses taux de conversion.
Cette troisième édition du livre Webmarketing a été mise à jour et fortement enrichie.
Ce livre a pour objectif de faire un tour d'horizon complet du Webmarketing et de donner des astuces inédites pour apprendre à utiliser l'ensemble des leviers de communication liés au digital.
Il s'adresse aussi bien aux étudiants en marketing, communication qu'à toute personne, entrepreneur dans le digital, chef d'entreprise, webmaster, webmarketeur, ayant en charge un site et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de visibilité et d'efficacité.
Parce que dans le monde du Web et de la nécessaire transformation digitale, la création d'une stratégie performante nécessite d'employer une multiplicité de canaux interdépendants, ce livre vous permettra d'élaborer pas à pas votre stratégie e-marketing, de construire votre e-plan de communication, d'adopter une stratégie de commercialisation innovante et de piloter votre ROI. Cet ouvrage vous offrira également les clés pour optimiser votre référencement, réussir vos campagnes AdWords et Facebook Ads, susciter de l'engagement sur les réseaux sociaux, mais aussi analyser et mettre en place des actions tactiques avec Google Analytics, comprendre l'A/B testing et l'expérience utilisateur, optimiser vos taux de conversion.
Ce livre se veut avant tout un guide pratique et accessible à tous : il est assorti de nombreuses méthodologies, astuces et boîtes à outils, fruits de l'expérience des auteurs lors de leurs missions de consulting, séminaires de formation et conférences sur le sujet.
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Calculs mathématiques, statistiques et financiers ; avec Excel 2016
Claude Duigou
- Eni
- Solutions Business
- 13 Avril 2016
- 9782409000911
Ce livre vous propose de passer en revue les grandes catégories de calculs qu'il est possible d'effectuer avec un tableur comme Excel. Il s'adresse aussi bien à l'étudiant en sciences ou en sciences humaines, qu'au professeur, à l'ingénieur, au statisticien, au financier, etc...
Les domaines de calculs abordés sont :
- L'arithmétique de base - Les calculs comptables élémentaires - La trigonométrie et ses applications : topographie, géodésie, astronomie, GPS,...
- Les applications des nombres complexes à la géométrie et à l'électricité - Les techniques matricielles pour l'algèbre linéaire et l'électricité - La finance : calcul de rentabilité, calcul de mensualité, calculs actuariels,...
- Les tracés de courbes - La résolution d'équations et l'optimisation - La création de fonctions personnalisées L'ouvrage comprend trois parties. La première partie présente des techniques de calculs arithmétiques simples et quelques conseils de bonne pratique qui, l'expérience le montre, facilitent l'utilisation d'Excel. La deuxième partie étudie, en s'appuyant sur de nombreux exemples concrets, les différentes catégories de fonctions proposées par Excel 2010. La troisième partie traite d'outils complémentaires permettant d'étendre les possibilités d'Excel (graphiques). -
Enseigner en ligne avec Moodle ; de la prise en main à la création de cours complexes
Christian Westphal
- Eni
- Solutions Business
- 12 Février 2020
- 9782409023187
Moodle est actuellement la plateforme d'enseignement en ligne (LMS - Learning Management System) la plus répandue. Couramment utilisée dans l'enseignement supérieur, elle s'impose de plus en plus dans le secondaire. Si sa modularité et sa grande richesse fonctionnelle lui permettent de s'adapter à toutes sortes d'utilisations pédagogiques, sa réputation de complexité n'est pas usurpée et un accompagnement est nécessaire pour la prendre en main efficacement. Ce livre est destiné à tous les enseignants ou formateurs désirant utiliser Moodle pour proposer des cours et des activités en ligne à leurs étudiants, élèves ou stagiaires.
L'enseignant « moodleur » y apprendra à créer un cours, à le structurer et à le concevoir en tenant compte des particularités d'un cours en ligne. Il découvrira ensuite l'aspect modulaire de Moodle et les nombreuses briques qui le composent : ressources (textes, images, vidéos, fichiers) et activités (tests de type QCM, devoirs, glossaire, base de données, etc.). De nombreux exemples lui permettront d'imaginer ses propres applications et scénarios pédagogiques. Un cours n'est rien sans des étudiants et l'enseignant apprendra à maitriser les outils lui permettant de faire vivre son cours Moodle : corrections et évaluations, calendrier, messagerie, etc.
Le numérique multiplie les possibilités d'enseignement, notamment en ce qui concerne les échanges entre étudiants ou élèves. Cet ouvrage décrit en détail les activités collaboratives disponibles dans Moodle : forums, wikis, chats, ateliers.
Enfin, plusieurs exemples de mise en oeuvre montreront à l'enseignant comment faire interagir les différents éléments de Moodle pour proposer des scénarios pédagogiques intéressants permettant aux étudiants de progresser efficacement dans leurs apprentissages.
En découvrant et exploitant les nombreuses fonctionnalités proposées par Moodle, l'enseignant pourra mettre ce formidable outil au service de sa pédagogie.
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Les objets connectés sont présents dans notre vie quotidienne et le seront de plus en plus. La révolution connectée est LA grande révolution de ce début de XXIème siècle ; elle implique des bouleversements bien plus importants encore que l'arrivée des smartphones et des tablettes. "Mesurer", "calculer", "monitorer", "reporter", "contrôler" et finalement "comprendre" et "corriger" deviennent des réflexes personnels au même titre que des branches d'activité d'entreprise. C'est une nouvelle façon de comprendre le monde et d'interagir avec lui qui s'offre aux générations actuelles. Mais comment fonctionnent ces objets connectés ?
Ce livre permet d'avoir une vision globale de l'insertion de ces objets dans nos vies personnelles et professionnelles. Les angles technique, marketing et également juridique sont ici privilégiés.
Il convient en premier lieu de bien comprendre l'écosystème et toute la chaîne de création d'un objet connecté. Ensuite, sont exposés les modèles de comportements du consommateur permettant de comprendre l'adoption ou le rejet de ces nouveaux objets. Leur design et leur ergonomie sont des points forts de leur offre et expliquent leur succès.
Le fait que des secteurs d'activité ludiques comme le sport, et utiles d'un point de vue sociétal, comme la santé, aient été ciblés pour développer ces objets, ne tient pas du hasard. Ces secteurs sont sciemment choisis pour donner une image acceptable de ces technologies qui posent néanmoins certaines questions fondamentales quant aux libertés des individus. Le traçage des activités humaines devient une industrie même si les autorités restent vigilantes quant à l'exploitation des données recueillies. A l'heure du Big Data, les objets connectés apparaissent comme un canal privilégié de recueil de données et constituent, de fait, une source de profit gigantesque.
Il semble inéluctable que ces objets, en dépit des questions éthiques sous-jacentes, seront une réalité tangible et incontournable à brève échéance. L'objectif de ce livre est de comprendre l'ensemble des enjeux, les opportunités et les impacts de cette révolution dans notre vie quotidienne et dans le domaine professionnel à travers une grille de lecture pratique, marketing, stratégique et juridique.
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La gouvernance du système d'Information dans les PME ; pratiques et évolutions
Jean-François Carpentier
- Eni
- Datapro
- 15 Mars 2017
- 9782409006920
Ce livre sur la gouvernance des Systèmes d'Information est destiné aux responsables de petites entreprises ainsi qu'aux responsables informatiques, ingénieurs, chefs de projets, consultants ou même étudiants en écoles d'ingénieurs et masters d'informatique pour qu'ils comprennent l'impact de la gestion budgétaire sur le système d'information. Les étudiants qui suivent un cursus comptable ou financier y découvriront le système d'information sous un angle plus technique, avec ses processus propres.
L'informatique est devenue aujourd'hui essentielle à l'activité d'une entreprise et ceci dans un contexte économique en perpétuel changement. L'auteur recense les référentiels les plus couramment utilisés dans ce domaine (notamment ITIL, COBIT, CMMI, ISO 270xx) les décline sous forme pratique, les concilie entre eux pour finalement les adapter à la taille d'une PME. Ses responsables seront ainsi encouragés à réaliser une analyse financière de l'entreprise, à mettre en oeuvre le principe de la comptabilité par activités et ainsi à mesurer l'impact du système d'information sur son budget.
Ces référentiels constituent les composants essentiels de la gouvernance des Systèmes d'Information. Le contexte économique impose aussi que le chef d'entreprise et, plus précisément, le responsable du département informatique s'intéressent à la maîtrise des coûts par une meilleure gestion de leurs actifs. L'auteur présente des solutions (tableaux de bord, indicateurs) pour les aider dans la prise de décision afin de rentabiliser efficacement ce domaine.
Des éléments complémentaires sont en téléchargement sur le site www.editions-eni.fr.
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Gérez efficacement vos mails ; stratégies et bonnes pratiques
Luc Démaret
- Eni
- Solutions Business
- 16 Janvier 2019
- 9782409017285
La messagerie électronique est l'un des outils de communication les plus utilisés au monde tant en entreprise que dans la sphère privée. Chaque jour, des millions d'e-mails sont envoyés à travers Internet et inondent nos boîtes aux lettres électroniques. De plus en plus d'utilisateurs de messagerie se plaignent des difficultés à gérer leur boîte de réception et toute cette masse d'informations qui prend de plus en plus de temps.
Avec ce livre, vous effectuerez dans un premier temps un diagnostic sur l'utilisation de votre messagerie. Vous en déduirez l'organisation la plus appropriée à votre environnement de travail et apprendrez ensuite à mettre en place les stratégies et les règles de tri automatiques des messages reçus. Vous découvrirez ensuite les fonctionnalités avancées dont l'usage vous permettra de traiter plus rapidement les demandes et les informations.
Au fil des chapitres suivants, vous découvrirez conseils, techniques et astuces pour rendre votre communication plus efficace, des pistes de réflexion pour vous aider à mettre en place des outils de communication ciblés, en particulier si vous disposez d'Office 365, qui allègeront d'autant votre boîte e-mail, des informations essentielles pour sécuriser votre messagerie électronique et protéger vos messages.
Les explications sont basées sur le logiciel de messagerie le plus répandu en entreprise, Outlook, dans ses versions 2016 et 2019, mais peuvent être étendues à tout autre logiciel de messagerie. Ainsi, dans le dernier chapitre de ce livre, vous trouverez une présentation d'Outlook.com, la version allégée d'Outlook et de trois clients de messagerie parmi les plus répandus : Gmail (le webmail de Google), Thunderbird (le client libre et gratuit de Mozilla) et BlueMail (une application de messagerie utilisable sur Android et IPhone). -
E-mailing ; fidélisation, acquisition : réussir ses campagnes marketing
Emmanuel Robin
- Eni
- Marketing Book
- 12 Février 2014
- 9782746086791
L'e-mail est aujourd'hui un outil de communication sur le web incontournable. Malgré la concurrence des nouveaux médias, comme les réseaux sociaux, une image altérée en raison du spam, certains risques comme le phishing et le pouvoir de décision maîtrisé et revendiqué par les utilisateurs d'internet, l'e-mail reste le support préféré des internautes pour recevoir des informations commerciales.
La démocratisation du smartphone, des tablettes et la possibilité de lire ses messages à tout moment ont redynamisé son impact et son potentiel. Pour un site e-commerce, les campagnes d'e-mailing sont obligatoires afin de valoriser les produits ; pour toute autre activité, elles sont indispensables.
Que ce soit comme outil de fidélisation (newsletter, e-mail transactionnel...) ou comme outil de conquête, la création d'e-mails et toute la stratégie marketing autour de l'e-mailing doivent se faire avec beaucoup de rigueur.
Ce livre s'adresse aux directeurs marketing, responsables communication, webdesigners et à tous professionnels souhaitant communiquer sur Internet.
En huit chapitres, vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour vous lancer dans des campagnes de e-mailing :
- l'état du marché actuel.
- la bonne stratégie à mettre en place.
- les différents moyens légaux de collecte d'abonnés.
- la manière de concevoir des messages remplissant les trois missions fondamentales : être lu correctement par tous les supports de lecture, passer à travers les filtres anti-spam, convaincre votre destinataire de passer à l'action.
- savoir choisir ses différents outils techniques.
- comprendre les différents résultats, positifs et négatifs.
- anticiper les évolutions futures.
Vous pourrez alors mettre en place ou affiner vos campagnes e-mailing et optimiser votre ROI.
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E-réputation ; méthodes et outils pour les individus et les entreprises
Mathieu Rossi, Albéric Guigou, Xavier Vespa, Gaël Mallet
- Eni
- Marketing Book
- 19 Septembre 2012
- 9782746075740
Des millions de tweets, de statuts, de vidéos ou d'articles de blogs décident quotidiennement de la réussite d'un produit ou d'un projet. Facebook et Twitter font et défont les réputations et même les gouvernements dans certaines régions du monde. Bienvenue dans l'ère de l'e-réputation qu'on peut définir ainsi : l'e-réputation est l'influence que produisent les informations disponibles sur Internet sur la perception des personnes, des marques et des produits.
Une e-réputation ne se contrôle pas : elle se bâtit, s'enrichit et évolue en permanence en fonction des contenus qui sont créés et partagés par les internautes. Ce n'est donc pas un hasard si l'e-réputation devient une compétence clé que recherche les entreprises soucieuses de leur avenir. Gérer une e-réputation requiert non seulement une bonne connaissance du Web, une méthodologie mais aussi des outils.
Ce livre s'adresse aux étudiants en marketing, communication et à toute personne, chef d'entreprise, responsable communication, webmarketeur, Community manager ayant en charge des sites et devant mettre en place une e-stratégie basée sur une réflexion de notoriété.
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Content marketing ; image, notoriété, conquête, fidélisation ; boostez votre webmarketing par le contenu
Michel Fantin
- Eni
- Marketing Book
- 9 Octobre 2013
- 9782746083813
Le Marketing par le contenu ou « Content Marketing » est de plus en plus utilisé par les marques. Il consiste à déployer des stratégies et des actions marketing à partir du contenu, lui-même directement issu du métier, des produits, des actualités des marques. C'est un mode de communication impactant, qui crée de fortes affinités car il est en lien direct avec la réalité d'une entreprise (ses technologies, ses compétences, ses réalisations...) ; il permet par exemple de renforcer une image, de fidéliser les clients, d'augmenter les ventes...
Déjà pratiqué offline ou en TV depuis de nombreuses années par les professionnels de la com' et du marketing, ce mode de communication appelé Brand Content dans l'univers traditionnel du marketing prend une ampleur nouvelle et spectaculairement démultipliée par le Web et ses capacités innovantes dont font partie les réseaux sociaux et la Web vidéo. Comment mettre en place un Content Marketing efficace ? Quelles actions de Content Marketing mener ? Pour quels résultats ?... Telles sont quelques-unes des questions auxquelles cet ouvrage répond.
Textes SEO compliant, contenus viraux en B2C, contenus partagés en B2B, visual content, vidéo webfriendly, WebTV... l'ouvrage a pour but de donner les clés pour comprendre, concevoir, mettre en place et exploiter le Content Marketing de façon à en tirer les bénéfices pour l'entreprise. Il est destiné aux Managers, Responsables communication, Responsables marketing, Webmasters, Responsables éditoriaux, Community Managers... pour les aider à faire du Content Marketing un des leviers indispensables de leur stratégie webmarketing.
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Gestion comptable avec Excel
Faïza Moumen Piasco
- Eni
- Solutions Business
- 12 Décembre 2012
- 9782746077768
Ce livre a pour objectif principal de vous présenter les techniques et méthodes qui permettront d'optimiser les travaux comptables de l'entreprise à l'aide du tableur Excel. Il est destiné en priorité aux utilisateurs d'Excel amenés à exploiter des données comptables qu'ils soient gestionnaires, comptables, assistants, chefs d'entreprise, responsables, secrétaires comptables ou étudiants. Il a été rédigé avec la version 2010 d'Excel mais les principaux exemples s'appliquent aux versions 2007 et 2013.
Il s'articule autour de quatre cas d'entreprise qui seront détaillés et expliqués pas à pas : création d'une note de frais, suivi des factures client en devise, suivi des recettes journalières et gestion des immobilisations.
À travers ces exemples, vous exploiterez les fonctions intégrées d'Excel (SI, ET, OU, SOMME.SI, SOMME.SI.ENS, RECHERCHEV, DATE, ANNEE, MOIS, NO.SEMAINE, AMORLIN, LIGNE...), vous importerez des données d'un site web ou d'un fichier texte pour les intégrer dans vos calculs, vous verrez en détail l'usage des tableaux croisés dynamiques, vous apprendrez à contrôler la saisie des informations grâce à la validation des données en créant des info-bulles et des listes de choix conditionnelles, en interdisant certaines saisies et en protégeant vos données... Vous mettrez en forme vos tableaux de façon dynamique grâce aux mises en forme conditionnelles. Vous automatiserez les tâches par la réalisation de macros pour envoyer votre classeur par mail, créer un formulaire de saisie, afficher des messages, créer des calculs, créer des fonctions personnalisées, reporter des données d'une feuille à l'autre...
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La communication d'entreprise ; les bonnes pratiques pour être efficace
Didier Mazier
- Eni
- Solutions Business
- 11 Décembre 2013
- 9782746085244
Ce livre s'adresse à toute personne qui souhaite assumer au quotidien une communication d'entreprise performante : assistant(e)s de direction, responsables d'unités d'affaires, dirigeants de PME, responsables commerciaux, indépendants... Après un rappel des bases sur lesquelles bâtir une communication efficace, il détaille avec des exemples concrets les bonnes pratiques de la communication graphique, l'optimisation des images et des infographies, la production des documents imprimés, la rédaction pour le papier comme pour l'écran.
La communication relationnelle est également traitée avec l'optimisation des présentations et diaporamas, des évènements et des salons. Les outils de la Communication Digitale et du Social Media Marketing sont disséqués pour une efficacité accrue : présence Web et réseaux sociaux, e-mailings et newsletters, systèmes de publication digitale.
Avec des exemples pratiques, la présentation de nombreux logiciels gratuits innovants, les astuces des professionnels, ce livre est pensé comme un guide pratique de référence.
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Réussir votre projet Digital Learning, formation 2.0 : les nouvelles modalités d'apprentissage (3e édition)
Marie Prat
- Eni
- Solutions Business
- 11 Mars 2015
- 9782746093935
Les entreprises et organisations ainsi que les apprenants potentiels que nous sommes tous, ont intégré le numérique et ses usages dans leur vie quotidienne. La formation à distance, l'e-education ou digital learning, fait aujourd'hui partie intégrante des dispositifs de formation proposés aux apprenants.
Ce livre est destiné à toute personne travaillant dans le secteur de la formation, des RH, aux formateurs indépendants et également à toute personne travaillant dans le multimédia pouvant être appelée à participer à un projet de formation à distance.
L'objectif de cet ouvrage est de vous présenter des éléments concrets pour réussir vos projets digital learning en détaillant toutes les étapes de conception d'un projet digital learning et en vous proposant une méthodologie précise et des outils concrets. La première partie aborde le concept de projet digital learning : quelles sont les étapes du projet, comment cadrer le périmètre du projet ? Quelle part de formation proposer à distance ? Pourquoi ? Quels sont les acteurs impliqués dans un projet e-learning ?
La deuxième partie présente l'environnement technique de tout dispositif de formation à distance, les plateformes : à quoi servent-elles ? Qu'est-ce qui les différencie ? Quels sont les standards e-learning et que peuvent apporter les outils web 2.0 ?
La troisième partie entre dans le coeur du dispositif avec les contenus pédagogiques : acheter ou produire des contenus, proposer un MOOC ou pas, proposer de la vidéo, réussir ses modules e-learning, comment et avec quels outils ?
La quatrième partie détaille une composante essentielle de tout dispositif de formation à distance : l'accompagnement, le tutorat à distance. A quoi sert-il ? Quels outils peut-on utiliser ?
La dernière partie aborde l'environnement des projets digital learning : la qualité, les acteurs métiers, la partie financière.
Tout au long des chapitres, il vous sera proposé deux études de cas pour concrétiser vos connaissances. Tous les éléments de réponse sont fournis à la fin du livre dans la partie Ateliers.
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Power Query et le langage M ; faciliter la préparation, l'enrichissement et le traitement des données d'analyse
Frédéric Le guen, Cathy Monier
- Eni
- Solutions Business
- 8 Juin 2016
- 9782409001642
"De nos jours, une grande partie du travail d'analyse de données consiste à collecter des données depuis plusieurs sources puis à les consolider en vue de les exploiter dans des rapports et tableaux de bord. Jusqu'à présent, la manipulation de données était considérée comme un travail fastidieux, source d'erreurs mais également répétitif : à chaque mise à jour des données, celles-ci devaient être de nouveau traitées avant d'être utilisées dans les graphiques et tableaux de bord.
Power Query est un outil ETL (Extract-Transform-Load) qui va grandement simplifier le travail de traitement des données : il convertit en script toutes les manipulations que vous réalisez lors de l'importation des données et vous permet de rejouer le script d'importation et de manipulation après chaque mise à jour des sources sans nécessairement connaître de langage de programmation.
Power Query vous permet aussi bien de réaliser des opérations simples sur vos données (permuter les colonnes, séparer en plusieurs colonnes sur un délimiteur, filtrer les données, exclure les lignes vides) que de créer des règles complexes avant même l'importation (introduire des formules conditionnelles, gérer les cas d'erreurs, appeler une API, concevoir une table de temps).
Les scripts Power Query étant écrits en langage M, ce livre vous propose une approche de ce langage qui vous permettra de profiter pleinement du potentiel de Power Query.
Après une présentation de l'interface de Power Query, vous verrez comment importer tout type de données (classeurs, fichiers texte ou csv, tables Access, SQL server, MySQL, données en ligne...). Vous apprendrez ensuite à manipuler les données (pivoter, filtrer, regrouper les données, ajouter des calculs...) et à exploiter les requêtes.
Les derniers chapitres sont une découverte du langage M : vous verrez comment utiliser les types de données Objets, créer des fonctions, créer une table des paramètres, créer dynamiquement une table des temps... "
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Tableaux de synthèse et tableaux de bord ; traitez et analysez de gros volumes de données avec Excel 2016
Pierre Rigollet
- Eni
- Solutions Business
- 8 Juin 2016
- 9782409001659
Dans toute structure, le volume des données produites ne cesse de croître : données R.H., comptables, commerciales, financières ou données relatives à la qualité, à la productivité... Cette masse de données n'a d'intérêt que si elle est exploitée comme source à des tableaux de synthèse afin de mettre en évidence certains indicateurs pertinents utiles au gestionnaire.
Une feuille de calcul Excel peut contenir plus d'un million de lignes. Obtenir des statistiques pertinentes et si besoin est, en temps réel sur une telle masse de données est inconcevable sans outils adaptés. Mais comme pour un artisan, disposer d'un bon outil ne suffit pas, il faut aussi et surtout savoir s'en servir. Que vous ayez besoin dans votre fonction d'analyses journalières, hebdomadaires ou mensuelles, Excel dispose d'outils puissants pour faciliter l'analyse de données.
Ce livre, rédigé avec Excel 2016, s'adresse à toute personne dont la fonction nécessite de manière régulière et fréquente l'importation, le traitement et l'analyse de grandes masses de données. Il va vous permettre d'aborder les différentes techniques utilisables au quotidien, de l'utilisation des tables de données jusqu'au calcul matriciel. Sera aussi abordée la conception de tableaux de bord mettant en évidence des indicateurs graphiques et chiffrés.
Les premiers chapitres expliquent comment importer différents types de données et comment les préparer afin de permettre des analyses efficaces. Vous verrez ensuite comment les filtrer, les classer et synthétiser les données de nombreuses feuilles en tableaux de synthèses pertinents en utilisant parfois des fonctions méconnues d'Excel. Vous utiliserez ensuite les outils permettant de mettre en forme ces données pour en faciliter l'analyse : les mises en forme conditionnelles et les graphiques proposés par Excel. Vous irez plus loin dans l'analyse grâce aux outils de simulation, aux tableaux croisés dynamiques. Pour terminer, vous concevrez des tableaux de bord pour le suivi de vos données et découvrirez PowerPivot.
Les exemples présentés dans ce livre sont disponibles en téléchargement sur le site des Editions ENI www.editions-eni.fr.
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Guide juridique de l'e-marketing ; noms de domaine, marque, publicité, prospection, e-mail, collecte de données, ciblage, e-réputation
Gérard Haas, Frédéric Picard
- Eni
- 11 Septembre 2013
- 9782746082694
« Likes », « shares », « comments », « avis », « tweets », l'image de marque est entre les mains de ceux qui la consomment. Désormais, le client hyperconnecté, fragmenté, volatil, méfiant, n'est plus cette figure docile et passive de l'ère pré-Internet, il a soif de conversation et de reconnaissance. En effet, Internet est devenu la caisse de résonnance planétaire de la satisfaction d'un client polymorphe. Via les réseaux sociaux, les clients ont inversé les rapports de force et peuvent faire et défaire la réputation d'une marque. Face à ce consommateur déroutant, les marketeurs ont dû s'adapter et revoir la manière de s'adresser à lui. Il en est de même s'agissant du droit qui, bousculé par les techniques du web 2.0, se révèle avoir une formidable capacité d'adaptation pour réguler l'espace virtuel.
Le web 2.0 pose des questions juridiques concernant la promotion et la protection des noms de domaine et des marques, si l'e-réputation inquiète la liberté d'expression, les techniques de publicité et de prospection doivent être examinées à l'aune des changements numériques, de même l'utilisation des données personnelles ou le ciblage du comportement des internautes sont de nature à bouleverser la vie privée.
Ce guide aborde de manière claire, structurée et accessible les principales problématiques qui se posent aux cybermarchands ou créateurs de sites web.
